Leg beide facturen naast elkaar en check waar het mis gaat.

Wat staat er op de factuur van toen en nu?

Beste Wiess,

Ik heb het zelfde , alleen mijn factuur was ineens 20 euro hoger.

Je moet even je factuur van oktober met die van nu bekijken.
Kijk dan even naar het verschil over welke periode men nu de factuur heeft opgesteld.

Voorbeeld.. Op mijn factuur van Oktober staat: Abonnement Periode 19 okt t/m 18 nov
Op de factuur van November staat: Abonnement Periode 19 nov t/m 26 dec
Alles is dus NIET hetzelfde gebleven

KPN heeft mij daar iig nooit over geïnformeerd
Misschien helpt het je een beetje..

Wel merk ik dat mijn WiFi veel slechter is geworden sinds de overgang van Telfort na KPN.
Een van de redenen waardoor ik ga overstappen naar Ziggo.

Groetjes.

Peter

Hoi @Wiess, welkom bij ons op het forum. Het abonnement zelf hoort hierbij niet te veranderen inderdaad. Het kan zijn dat er bij jou, net zoals bij Peter, eenmalig een langere periode is als de factuurdatum is gewijzigd. Bij een wijziging van de factuurperiode valt er een gat van een paar dagen, die worden dan bij een factuur opgeteld. De volgende periode wordt het dan weer wat je gewend bent. Als je op jouw facturen kijkt, zie je dan ook de verschillende periodes staan?