Hallo @Kimmie2019 ,

Neem hiervoor even telefonisch (0800-0402) of per chat contact op (kies een onderwerp en dan ‘ik heb een andere vraag en wil contact’). De medewerkers van de klantenservice kunnen dan gelijk met je meekijken hoe het nu zit en of je het geld dan terug krijgt of dat het verrekend wordt.

Hi Kimmie, welkom op het forum. 

Is 1 van die 2 keren via automatische incasso gegaan? Dan zou je dit via internetbankieren kunnen storneren. Heb je het zelf handmatig 2 keer overgemaakt, dan wordt dit teruggestort zolang er verder op je adres geen openstaande facturen zijn. Als dat wel het geval is wordt die eerst verrekend. Dit kan tot 14 dagen duren. 

Ik kan het ook voor je nakijken. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Ik hoor graag van je.

Ik heb het handmatig overgemaakt 

Dan is het een kwestie van afwachten tot het bedrag terug wordt gestort wanneer er verder geen andere bedragen open staan.