Skip to main content
Beantwoord

factuur betaling uitstellen

  • 14 juli 2021
  • 1 reactie
  • 1906 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Ik zou graag eenmalig de betaling willen uitstellen. Echter kan in combinatie van mijn klantnummer en rekeningnummer geen uitstel aanvragen. Hij kan me gegevens niet vinden terwijl dit echt mijn klantnummer is en de drie laatste cijfers van me rekeningnummer kloppen met waarop de incasso plaatsvinden. 
 

mvg,

  1. Kuijper

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @nienkeK89! We snappen dat een factuur soms ongelegen komt. Daarom bieden wij de mogelijkheid om de betaling van een factuur eenmalig uit te stellen. Dit kan tot een maand na de datum van de factuur. Je kunt uitstel van betaling eenvoudig online regelen. Als het hiermee niet lukt, kunnen er verschillende oorzaken zijn:

  1. De gegevens kunnen onjuist zijn.
  2. Je hebt momenteel geen openstaande facturen. Pas wanneer de factuur in MijnKPN op ‘onbetaald’ staat, kan er een betaalafspraak ingepland worden.
  3. Je probeert de betaling van een te oude factuur uit te stellen. De betaling kan maximaal tot een maand na de factuurdatum uitgesteld worden. Een betaling van de factuur van mei kan bijvoorbeeld niet meer uitgesteld worden.

Is geen van deze bovenstaande voor jou van toepassing, dan is het het beste om contact met onze financiële afdeling op te nemen. Zij zijn alleen telefonisch bereikbaar op maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.30 uur via het gratis telefoonnummer 0800 0402.

Bekijk origineel
N. Kuijper
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+19
    • Denise van KPN
    • Moderator
    • 9028 reacties
    • Antwoord
    • 15 juli 2021

    Hallo @nienkeK89! We snappen dat een factuur soms ongelegen komt. Daarom bieden wij de mogelijkheid om de betaling van een factuur eenmalig uit te stellen. Dit kan tot een maand na de datum van de factuur. Je kunt uitstel van betaling eenvoudig online regelen. Als het hiermee niet lukt, kunnen er verschillende oorzaken zijn:

    1. De gegevens kunnen onjuist zijn.
    2. Je hebt momenteel geen openstaande facturen. Pas wanneer de factuur in MijnKPN op ‘onbetaald’ staat, kan er een betaalafspraak ingepland worden.
    3. Je probeert de betaling van een te oude factuur uit te stellen. De betaling kan maximaal tot een maand na de factuurdatum uitgesteld worden. Een betaling van de factuur van mei kan bijvoorbeeld niet meer uitgesteld worden.

    Is geen van deze bovenstaande voor jou van toepassing, dan is het het beste om contact met onze financiële afdeling op te nemen. Zij zijn alleen telefonisch bereikbaar op maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.30 uur via het gratis telefoonnummer 0800 0402.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement
    ✕

    KPN Community
    15 jaar!

    En dat vieren we graag samen met jou.
    Vier je het met ons mee?

    Jubileum topic