Skip to main content

Hallo, ik heb de factuur van februari twee keer betaald, de eerste keer dat ik het zelf betaalde via een bankoverschrijving, en de tweede keer dat u afrekende omdat ik op het moment dat de rekening werd afgetrokken, niet genoeg saldo op mijn rekening had. Wat moet ik doen

 

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo @gandi88 standaard schrijft KPN de factuurkosten af via automatische incasso. Als je het dan ook handmatig overmaakt is dat dubbel. Op het moment dat er een dubbele betaling is gedaan, zal het systeem dat herkennen en het onverschuldigde bedrag binnen uiterlijk 14 dagen terugbetalen.