Skip to main content
Beantwoord

Factuur hoger dan normaal

  • April 20, 2021
  • 6 reacties
  • 167 keer bekeken
C
Deelnemer

Hallo, normaal heb ik een factuurbedrag rond 66 euro,. Nu krijg ik een factuur van 98 euro. Zou nu na willen kijken waar dit bedrag zo opeens vandaan komt? Mag C. Dirks

 

Beste antwoord door RBxx

Hallo @C. Dirks

Heb je soms jouw factuurdatum laten aanpassen om de maandelijkse incasso op een meer geschikt moment in de maand te plaatsen? Dat zou de verklaring zijn voor deze éénmalig hogere incasso. Vanaf volgende maand is het bedrag dan weer ‘normaal’.

C Dirks
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 20, 2021

    Hallo @C. Dirks ,

    Dan kun je inloggen op Mijn KPN. Daar staan de facturen. Kijk dan op de specificatie in de bijlage.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    C
    Deelnemer
    • C. Dirks
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 20, 2021

    In mijn overzicht staat dat mijn abonnement 64,12 euro is, maar op de factuur staat 96.98 euro. Dit klopt niet. Zou u dit na willen kijken wat er fout is gegaan?

    *admin: adres verwijderd uit screenshot

     

    C Dirks
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 20, 2021

    OK @C. Dirks ,

    Deze factuur gaat over een periode die langer is dan één maand, namelijk 18 april t/m 1 juni.

    Hierdoor is het in rekening gebrachte bedrag ongeveer 1,5 keer duurder dan een maandbedrag.  

    Iets precieser : 1,465 duurder gelet op de prijs van 2,93 voor vast bellen.   

    En dat is 14 dagen extra. (14/30 = 0,466)

    18 april t/m 1 mei is inderdaad 14 dagen extra.  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • Antwoord
      • April 20, 2021

      Hallo @C. Dirks

      Heb je soms jouw factuurdatum laten aanpassen om de maandelijkse incasso op een meer geschikt moment in de maand te plaatsen? Dat zou de verklaring zijn voor deze éénmalig hogere incasso. Vanaf volgende maand is het bedrag dan weer ‘normaal’.

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        C
        Deelnemer
        • C. Dirks
        • Auteur
        • Deelnemer
        • April 20, 2021

        Ja dat is een hele tijd geleden en de datum is nooit aangepast. Maar dit zou kunnen. Wel handig geweest als ze dit vermeld hadden.

        C Dirks
        Thomas van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+24

        Hoi @C. Dirks, welkom op ons forum! 
        Ik zie dat jullie de oorzaak al gevonden hebben. Hier hadden we inderdaad wel iets duidelijker mee kunnen zijn. Ik zal het doorgeven!

        Meer informatie over het wijzigen van je factuurdatum kun je hier vinden:

         

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement