Hallo @VANLEEUWEN78 Welkom hier op het KPN Forum. Er is maar weinig dat te veel gevraagd is, maar wellicht is het goed om even iets te verduidelijken. Het KPN Forum is er op gericht dat klanten elkaar helpen, met tips en adviezen. Als je er onderling niet uitkomt kunnen wij, als moderators, met je meekijken. Een moderator zorgt dat gesprekken op het Forum netjes verlopen en dat alle informatie snel vindbaar is. Zo heeft niet alleen de vraagsteller iets aan een antwoord, maar iedereen die het topic vindt. Als je graag individueel contact wilt, kun je dus het beste via de klantenservice (0800-0402) je vraag stellen. Dan krijg je direct antwoord. 

Dat gezegd hebbende: is de situatie rondom je factuur inmiddels opgelost? Zo niet, kun je dan aangeven wat er volgens jou niet klopt?