Goedemiddag,
Ik heb vorig jaar mijn abonnement van alleen internet overgezet in internet en vast bellen. Ik zou de eerste 9 maanden 15 euro korting krijgen. Dat ging altijd goed. Nu krijg ik een factuur waar ik maar 3.50 korting krijg. Kan iemand mij vertellen hoe dat zit? Voor zover ik weet zou ik vanaf januari 2020 het volledige bedrag moeten betalen.
Al vast bedankt.
Groetjes Barbara
Heel erg bedankt voor het niet beantwoorden van mijn vraag.
Hierdoor wordt de beslissing om aan het eind van het contract over te stappen naar een ander een stuk gemakkelijker.
Groetjes Barbara
GoedemiddagÂ
Sorry dat ik wat later reageer. We hebben het de laatste tijd erg druk waardoor we na ongeveer 5 dagen pas kunnen reageren. Gelukkig beginnen we een beetje in te lopen!
Ik ben voor je gaan kijken en ik zie dat je factuur gewoon klopt! 
De eerste 9 maanden € 15,- korting is namelijk op 5 maart 2020 ingegaan en je ontvangt de korting op je abonnement tot en met 4 december 2020. Dat is precies 9 maanden!
Wil je voortaan sneller reactie/contact, dan kun je beter even bellen met onze klantenservice. We zijn elke dag tussen 8.00 - 22.00 uur gratis te bereiken op het nummer 0800 0402.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.