Factuur klopt niet met bestelde abonnement

Beste,

Vandaag hebben wij de factuur ontvangen voor de nieuwe maand (28/1/21 - 27/2/21) a €76,51

Alleen wij hebben een nieuwe aanbieding van jullie ontvangen die op 28/1/2021 is ingegaan, en we zouden de komende tijd €47,50 per maand gaan betalen. 

Maar dit is dus niet verwerkt op de factuur, in de mijn kpn app staat het wel allemaal goed.

Kan het zijn dat de factuur al aangemaakt was voordat de nieuwe aanbieding was verwerkt in het systeem?

Met vriendelijke groet