Ik krijg een factuur over de periode 26 augustus t/m 25 september terwijl mijn contract per 24 augustus is beëindigd. Sterker nog de automatische incasso heeft het bedrag al afgeschreven.
Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
Ik krijg een factuur over de periode 26 augustus t/m 25 september terwijl mijn contract per 24 augustus is beëindigd. Sterker nog de automatische incasso heeft het bedrag al afgeschreven.
Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
Hallo
Heb je opgezegd op 24 augustus of is dat het einde van de opzegtermijn van één maand?
Dat is de datum einde contract zoals die ook op mijnkpn staat
Hoi
Hallo
Heb je opgezegd op 24 augustus of is dat het einde van de opzegtermijn van één maand?
De einddatum contract is alleen het einde van de vaste periode. Vanaf dat moment ben je contractvrij, maar het abonnement loopt door. Je moet opzeggen, met een opzegtermijn van één maand.
Dus: wanneer heb je opgezegd?
Er staat nergens “einde vaste periode” er staat duidelijk “einde contract “. Dat klopt ook want ik heb geen internetverbinding meer en tevens geen tv. Dus als het contract nog zou lopen, dan zou ik nog een wifi signaal hebben lijkt me
Maar heb je nou wel of niet opgezegd? En zo ja wanneer?
Ik zie nog één verklaring voor de factuur en incasso voor de nieuwe maand. De factuur (en incasso) wordt al wat eerder klaargezet. de opzegging en de factuur hebben elkaar dan gekruist. Dan wordt dit volgende maand gecorrigeerd door een slotfactuur met een creditering voor het teveel betaalde.
Als je je gegevens (privé) plaatst in jouw forum profiel, alleen zichtbaar voor jou en KPN mede-werkers, dan kan een KPN moderator met je mee kijken en bepalen wat er is gebeurd. Ik zie dat moderator
Goedemiddag
De einddatum contract is alleen het einde van de vaste periode. Vanaf dat moment ben je contractvrij, maar het abonnement loopt door. Je moet opzeggen, met een opzegtermijn van één maand.
Dus: wanneer heb je opgezegd?
Wat
Het is dan ook van belang om te weten of je jouw abonnement hebt opgezegd. Is dat niet het geval, dan is het logisch dat je nog afschrijvingen van de abonnementskosten op je rekening terug ziet. Wil je graag dat jouw abonnement wordt opgezegd? Dan raad ik je aan om contact op te nemen met onze Opzegdesk. Je kunt daarvoor het beste bellen met onze klantenservice via 0800 0402 (gratis). Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.
Ik heb mijn abonnement opgezegd in verband met wanprestatie. De opzegtermijn van een maand geld dan sowieso niet. Ik heb al maanden geen wifi signaal en KPN reageert niet op mijn emails.
Hallo
Johan12345 schreef:
Ik heb al maanden geen wifi signaal en KPN reageert niet op mijn emails.
KPN klantenservice heeft geen e-mailadres, welk e-mailadres heb je gebruikt?
Ze zijn wel bereikbaar via telefoon (zie hierboven in de reactie van
Ga daarvoor naar www.kpn.com/service , kies een onderwerp en vervolgens “Ik heb een andere vraag of wil graag contact”. Dan vind je de chat beneden op de pagina.
Ik heb mijn abonnement opgezegd in verband met wanprestatie. De opzegtermijn van een maand geld dan sowieso niet. Ik heb al maanden geen wifi signaal en KPN reageert niet op mijn emails.
Ze zijn wel bereikbaar via telefoon (zie hierboven in de reactie van
Ga daarvoor naar www.kpn.com/service , kies een onderwerp en vervolgens “Ik heb een andere vraag of wil graag contact”. Dan vind je de chat beneden op de pagina.
Dus een kpn, waar je volgens mij zelfs een mailadres via kn hebben, reageert niet op e-mail. Dat is toch wel absurd. Ik wil biet bellen of chatten, ik wil gewoon een mail kunnen sturen en daar een reactie op krijgen
Dus een kpn, waar je volgens mij zelfs een mailadres via kn hebben, reageert niet op e-mail. Dat is toch wel absurd. Ik wil biet bellen of chatten, ik wil gewoon een mail kunnen sturen en daar een reactie op krijgen
Dat kan niet, ook al wil je dat. Bellen of chatten is de enige mogelijkheid.
Wat een slechte service dan
Mailen zou pas een slechte service zijn. Hoeveel mailtjes denkt u dat zo'n groot bedrijf per dag binnen zou krijgen? Nog afgezien van alle onzinnige en haatmailtjes. De kans zou erg groot zijn dat uw bericht niet gezien wordt. Tegenwoordig zijn er betere communicatiemogelijkheden.
Wat een slechte service dan
Als ik contact zoek met XS4ALL is het via chat of Twitter. Dat doe ik door het typen van woordjes...die vormen een zin. Wat is dan het verschil met mail? Dat is juist omslachtiger en het duurt langer voordat ik antwoord krijg.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.