Beantwoord

Factuur voor niet geleverde diensten

Forum|Forum|6 years ago
June 22, 2020
5 reacties
61 keer bekeken

Rutger1989
Nieuwkomer

Goedemorgen,

Omdat glasvezel nog moest worden geïnstalleerd door jullie heb ik meer dan 2 weken geen internet gehad in de eerste maand. Vervolgens sturen jullie wel een factuur voor de volle maand. Hoe kunnen we dit oplossen?

Vriendelijke groet,

Rutger

Beste antwoord door Alex van KPN

Dankjewel. Ik snap niet helemaal precies wat jij bedoelt. Ik zie niet dat er is gefactureerd voordat je internet actief was. Op de eerste factuur wordt de periode 19 juni - 19 juli gefactureerd en de aansluitkosten.

Zie ik hier iets over het hoofd?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+27

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
June 27, 2020

Hi Rutger, welkom op het forum.

Dat hoort zeker niet zo, het pakket hoort in te gaan wanneer dit ook technisch mogelijk is.

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Like

R

Rutger1989
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|6 years ago
June 28, 2020

Gedaan :) Benieuwd naar jullie oplossing!

Like

+27

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|6 years ago
June 30, 2020

Dankjewel. Ik snap niet helemaal precies wat jij bedoelt. Ik zie niet dat er is gefactureerd voordat je internet actief was. Op de eerste factuur wordt de periode 19 juni - 19 juli gefactureerd en de aansluitkosten.

Zie ik hier iets over het hoofd?