Dit kun je in mijnKPN regelen.

Als het goed via: producten → Thuis → Extra opties wijzigen of toevoegen → overige

Hi @DennisA78 

Ik denk niet dat het bedoeling van @Case1 is om tegen meerprijs een papieren factuur te ontvangen.

Tot ongenoegen van veel klanten is de factuur per mail bij hun vervangen door een bericht waarin alleen nog staat “de nieuwe factuur staat klaar in MijnKPN".

Inderdaad, groot ongenoegen. Een KPN medewerker kan instellen dat je de factuur weer per mail krijgt. Tis alleen de vraag of die dat wil...

Of dat ie dat (nog) kan. Het is ws. de 'toekomst’ voor iedereen.

Hallo @Case1. Je wilt jouw facturen graag weer per e-mail ontvangen. Ik kan je daar helaas niet bij helpen. Misschien dat mijn collega's van de telefonische klantenservice iets voor je kunnen betekenen, al kan ik het niet garanderen. Je kunt ons bereiken op het gratis telefoonnummer 0800 0402. Eventueel kan je ook met ons chatten. Kies op onze servicepagina een onderwerp en klik vervolgens op 'ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je zult daarna een optie zien om een chat te starten.