Skip to main content
Beantwoord

Failed payment

  • April 1, 2021
  • 3 reacties
  • 130 keer bekeken
X
Nieuwkomer

Good morning,

 

I have received 2 SMS saying that the automatic payment has failed but there was far enough provision on my account to cover the expense. When I click on the link, I don’t know wether this is related to Home Internet or mobile or why it didn’t work. 

How can I understand the issue to have this fixed so I don’t bother anymore? I cannot find a phone number for the customer service.

Thanks for your help,

CyG

Beste antwoord door Rutger van KPN

@xXxCyGxXx Welcome to our forum. 

As @Noordzee says you can reach my colleagues by phone on 0800-0402 of by chat via this page. 

You can also find and pay your invoices in MijnKPN, so when you are in doubt you can check it there! 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • April 2, 2021

Hallo @xXxCyGxXx ,

I cannot find a phone number for the customer service.

Thanks for your help,

CyG

 

KPN is gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Spreek in : Ik wil een medewerker spreken.

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

 

 

KPN can be reached by telephone: 0800 - 0402.

Speak: I want to speak to an employee.

 

If you are too busy, you have an alternative with the chat.

You can reach the chat via:

https://www.kpn.com/service.htm


Choose a subject.

Then tap: I have another question

(and then scroll all the way down)

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • April 2, 2021

    Also make sure that the sms is not so called "smishing".

    What is the url of the link in that message?

    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
      Rutger van KPN
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+15
      • Rutger van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • April 12, 2021

      @xXxCyGxXx Welcome to our forum. 

      As @Noordzee says you can reach my colleagues by phone on 0800-0402 of by chat via this page. 

      You can also find and pay your invoices in MijnKPN, so when you are in doubt you can check it there! 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement