Gisteren is er naar aanleiding van mijn klacht ( zie bijlage ) 2 engineers geweest die eindelijk mijn problemen hebben opgelost na ruim1 jaar, ze waren uiterst deskundig, vriendelijk, behulpzaam, een sieraad voor de KPN.
Toch wil ik nog een aantal punten met Uw delen betreffende deze storing – oplossing.
- Een jaar bezig geweest om het op te lossen.
- Minimaal 75 tot 100 keer jullie helpdesk gebeld.
- Op hun advies 2 dure wifi versterkers bij jullie gekocht, achteraf zinloos volgens de engineers.
- Ook op jullie advies 2 nieuwe gecertificeerd KPN UTB kabels gekocht € 18,95 per stuk, ook zinloos.
Het heeft mijn leven beheerst, ruim 37 jaar klant bij jullie, misschien wel meer.
Er was maar een echte oplossing en dat was bekabeling van mijn Tv-Toestel, nu dat is gisteren uiteindelijk gebeurd, kosten: € 172,00 dit bedrag is al boven de eerdergenoemde kosten, dus dat zijn forse bedragen.
Had ik beter advies gekregen dan waren deze aankopen niet nodig geweest en dus nooit gebeurt, en had ik niet maandenlang aan de telefoon gehangen.
De 3 eerder gekochte TP-Link TL-WPA8631P - Powerline Adapter - AC - 1300 Mpbs heb ik nu opgeborgen ook achteraf geen geweldige investering, de woorden van een engineer waren ik heb ze niet meer in mijn auto voorraad zeggen dus genoeg.
Resumerend het is opgelost maar het proces ( helpdesk ) en de kosten stemmen mij niet echt vrolijk als KPN-klant.