Skip to main content
Beantwoord

Fiber glass alarm light is red and no internet connection

  • July 13, 2023
  • 3 reacties
  • 360 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Hi, I received the KPN kit and waited until the installation date to plugin the modem and cables. But when I put the fiber glass connection the box just has the Power light on on green and the Alarm on red light, no light on Connection.
I already turn on and of few times to test if it would work to have connection but didn’t work and still no connection. 

What should I do?

 

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hi @Ana Pereira, welcome to our forum!
Did you get your connection working in the meantime?

If not, there might be an issue with the connection or your order. The quickest way to reach us about this will be by phone on 0800-0402

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hi @Ana Pereira, welcome to our forum!
Did you get your connection working in the meantime?

If not, there might be an issue with the connection or your order. The quickest way to reach us about this will be by phone on 0800-0402

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
A
Nieuwkomer
  • Ana Pereira
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 18, 2023

Hi Thomas, I contacted KPN and they sent a technician yesterday to solve my issue

Thomas van KPN
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Ah great! Thanks for the update.
If you have any other questions you know where to find us!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement