Skip to main content
Beantwoord

Foutieve facturen

  • January 6, 2021
  • 3 reacties
  • 88 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Beste,

Onlangs zijn er tweemaal foutieve facturen in rekening gebracht. Ik heb hierna contact gehad met een medewerker, die bevestigde dat het in orde gebracht zou worden door de komende facturen aan te passen. Verder zou eenmalig een factuur worden verlaagd met het teveel betaalde bedrag. 

 

De facturen zijn inderdaad aangepast, maar de factuur is niet verlaagd met het teveel betaalde bedrag. Wordt dit in orde gebracht?

Beste antwoord door Bart van KPN

Ik heb even meegekeken. Het gaat over de 2 extra tv-ontvanger die gefactureerd werden. Dat is al even opgelost. Alleen nu mis je nog de credit van die onterechte kosten. Die zie ik er nu ook in staan. Deze wordt in mindering gebracht op de volgende factuur. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • January 13, 2021

    Hoi @Rochus1234, welkom hier. 

    Heb je hier al weer contact over gehad? Anders wil ik graag meekijken. Zou je daarvoor jouw profiel willen voorzien van gegevens en mij een seintje geven als je dat hebt gedaan. Dan kijk ik mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    Nieuwkomer
    • Rochus1234
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 15, 2021

    Ik heb nog niet opnieuw contact gehad aangezien ik de juiste kanalen niet meer kan vinden op de site (vandaar het forum). Het profiel is voorzien van gegevens.

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • January 18, 2021

    Ik heb even meegekeken. Het gaat over de 2 extra tv-ontvanger die gefactureerd werden. Dat is al even opgelost. Alleen nu mis je nog de credit van die onterechte kosten. Die zie ik er nu ook in staan. Deze wordt in mindering gebracht op de volgende factuur. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement