Skip to main content

Ik probeer al weken mijn internet/tv abonnement te wijzigen, maar ik krijg elke keer een foutmelding dat het niet verwerkt kan worden. Kunnen jullie dit nakijken of voor mij aanpassen?

Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.

 

Dit is de foutmelding die ik krijg op de app en op de website.


Hoi @Frank van der Meulen, welkom op ons forum! Deze melding krijg je doorgaans als er nog een wijziging in behandeling is.
Als je dat niet herkent kan het zijn dat er nog een oudere wijziging vast is komen te zitten of er simpelweg iets anders speelt.

De snelste manier om je abonnement te wijzigen (na MijnKPN) is via de chat op www.kpn.com/service of telefonisch via 0800-0402
Als je wilt kan ik natuurlijk ook even meekijken maar daarvoor heb ik nog wel wat gegevens van je nodig. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?


Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat het gelukt is. Anders hoor ik het graag!