Skip to main content
Beantwoord

Foutmeldingen bij het inloggen op verschillende Apple diensten

  • April 28, 2022
  • 7 reacties
  • 103 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Ik krijg sinds kort foutmeldingen bij het inloggen op verschillende Apple-diensten op mijn Mac en iPhone zoals:
 

  • iMessage 
  • FaceTime

Problemen zijn: lange tijd wachten totdat ik kan inloggen, SMS-berichten die niet gesynchroniseerd worden tussen iPhone en Macbook.

Hierbij wil ik zeggen dat dit probleem sinds een paar dagen geleden is opgetreden. Het gebeurt ook op 5G van KPN en ook op WiFi.

Na meerdere malen met Apple gesproken te hebben blijkt het écht een issue te zijn van de ISP en ik heb ook al mijn modem gereset, aan- en uitgezet, tevergeefs. 

 

  • Wat is er aan de hand tussen KPN en de servers van Apple? 
  • Hoe lang moeten wij nog hierop wachten?

Voor een bedrijf als KPN, en de prijs die we voor jullie diensten betalen vind ik dit namelijk niet echt kunnen…. 

 

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hoi @Galivjan777, welkom.

Ik herken dit probleem niet. Ik heb even rond gekeken, maar kan er ook niets over vinden.

Als ik zoek op “KPN iOS 15 inloggen” kom ik op dit topic uit: Kan server niet bereiken na IOS15 update. Hierin wordt als antwoord gegeven dat het probleem bekend zou zijn. Maar het originele probleem ging over FTP netwerk blokkeert versleuteld DNS-verkeer op iOS 15. Hoe dan ook: het probleem lag bij Apple en zij moesten het oplossen.

Maar ik lees in het eerste topic iets over het verwijderen van een virusscanner. En dat het daarna weer werkt. Heb jij toevallig een virusscanner actief? Zo ja, probeer het eens zonder.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

wjb
Wijsgeer
  • wjb
  • April 28, 2022

Je zegt dat het probleem al dagen gaande is en je legt de verantwoordelijkheid bij kpn neer.

Vraag is of dat wel terecht is waarom we dan niet veel meer meldingen gezien hebben.

Ik denk toch echt eerder aan een individuele storing.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
G
Nieuwkomer
  • Galivjan777
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 28, 2022

Beste

allereerst bedankt dat je je tijd neemt om te reageren.

het probleem is ook op een andere topic in een andere vorm omschreven. Als je zoekt op iOS 15 en Apple zul je er vast wel komen.

bovendien heb ik ook contact opgenomen met KPN en zij geven eerder aan dat er geen vuil aan de lucht is in mijn internetverbinding. Maar dit probleem bestaat nog altijd wel. Een individueel probleem is het zeker niet. 
 

zeker als ik hetzelfde probleem met verschillende apple-toestellen op hetzelfde netwerk (zowel mobiel data als wifi) ervaar.

 

het probleem ligt bij KPN dat geven ze zelf toe. En de eerdergenoemde topic is al 5+ maanden geleden geopend. 

wjb
Wijsgeer
  • wjb
  • April 28, 2022

Als je zoekt op iOS 15 en Apple zul je er vast wel komen.

Zeg je nu dat het issue alleen bij iOS 15 optreedt?

Zo ja, is dan de kans dat de oorzaak van dit issue daar ligt niet veel groter dan dat een component van kpn hier de boosdoener is?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    G
    Nieuwkomer
    • Galivjan777
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 28, 2022

    Dat durf ik dus helaas niet te zeggen, want voor zo ver ik weet ben ik al enige tijd op iOS 15 bovendien treedt het probleem ook op mijn Mac op (ook op de nieuwste versie) maar ik hoop graag dat KPN mij updates kan geven over hoe ver ze zijn in het verhelpen van deze issue. 
    Blijkbaar heeft het iets met de private relay te maken van iOS besturingssysteem, wat niet of niet volledig ondersteund wordt door KPN.. :( 

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • April 29, 2022

    Hoi @Galivjan777 
    De servers van Apple zijn inderdaad erg moeilijk bereikbaar momenteel, maar met een beetje geduld kom je er wel door.
    Bij mijn weten is Apple de schuldige en niet de KPN.
    Download de Apple Support app, geef je storing op en je wordt teruggebeld en ze helpen je er mee.

     

    Er zijn dieren die menselijker zijn dan de mensen zelf. -- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.5.2 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
      Denise van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Denise van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • May 2, 2022

      Hoi @Galivjan777, welkom.

      Ik herken dit probleem niet. Ik heb even rond gekeken, maar kan er ook niets over vinden.

      Als ik zoek op “KPN iOS 15 inloggen” kom ik op dit topic uit: Kan server niet bereiken na IOS15 update. Hierin wordt als antwoord gegeven dat het probleem bekend zou zijn. Maar het originele probleem ging over FTP netwerk blokkeert versleuteld DNS-verkeer op iOS 15. Hoe dan ook: het probleem lag bij Apple en zij moesten het oplossen.

      Maar ik lees in het eerste topic iets over het verwijderen van een virusscanner. En dat het daarna weer werkt. Heb jij toevallig een virusscanner actief? Zo ja, probeer het eens zonder.

      Anoshe
      H
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+8
      • Hsd
      • Wijsgeer
      • May 2, 2022

      Ter info: Ik heb dit probleem met supertraag reagerende Apple servers afgelopen week ook bij andere providers gezien. Is inmiddels weer normaal.

      Was dus zoals anderen al zeiden waarschijnlijk een probleem bij Apple zelf en niet een provider probleem.

       

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement