Frustraties over keuzemenu van telefonische klantenservice

Question

Beste kpnwij hebben geprobeerd om door uw keuze menu doorgeschakeld te wordenmaar het is van de zotte dat je er niet door komt b.v. Geef je postcode door wat wij ook proberen het bandje van jullie verstaat mij niet mijn vrouw zijn stem ook niet en zo hebben wij het 10 talle keren opnieuw moeten bellen het wordt tijd dat je het bandje of wat er ook inzit nakijkt want door in te spreken verstaat het je niet, de telefoniste zijn oh zo vriendelijk en helpen je goed maar voordat je bent door verbonden ben je al gefrustreerd door te bellen.met vriendelijke groeten Jos Croijmans  Admin: adresgegevens verborgen i.v.m. privacy

Noordzee · Accepted Answer

Hallo @CroLie,Jammer om te lezen dat je niet zulke goede ervaringen hebt met het keuzemenu! Moderator @Marcia_ heeft eerder opgemerktdat klanten beter bij de juiste afdeling komt, doordat KPN de opties aan kan passen en dus steeds beter aan kan laten sluiten. Daarom verwacht zij niet dat KPNdit weer om gaat gooien.Overigens krijg je als je niets (verstaanbaars) inspreekt op den duur automatisch een medewerker aan de lijn. Maar dat kan even duren…..Je mag je vraag altijd via dit forum stellen als je dat liever wilt!bron :

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload