Skip to main content
Beantwoord

Frustraties over keuzemenu van telefonische klantenservice

  • March 25, 2022
  • 1 reactie
  • 59 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Beste kpn

wij hebben geprobeerd om door uw keuze menu doorgeschakeld te worden

maar het is van de zotte dat je er niet door komt b.v. Geef je postcode door wat wij ook proberen het bandje van jullie verstaat mij niet mijn vrouw zijn stem ook niet en zo hebben wij het 10 talle keren opnieuw moeten bellen het wordt tijd dat je het bandje of wat er ook inzit nakijkt want door in te spreken verstaat het je niet, de telefoniste zijn oh zo vriendelijk en helpen je goed maar voordat je bent door verbonden ben je al gefrustreerd door te bellen.

met vriendelijke groeten Jos Croijmans 

 

Admin: adresgegevens verborgen i.v.m. privacy

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @CroLie ,

Jammer om te lezen dat je niet zulke goede ervaringen hebt met het keuzemenu! Moderator @Marcia_  heeft eerder opgemerkt dat klanten beter bij de juiste afdeling komt, doordat KPN de opties aan kan passen en dus steeds beter aan kan laten sluiten. Daarom verwacht zij niet dat KPN  dit weer om gaat gooien.

Overigens krijg je als je niets (verstaanbaars) inspreekt op den duur automatisch een medewerker aan de lijn. Maar dat kan even duren…..  

 

Je mag je vraag altijd via dit forum stellen als je dat liever wilt!

bron : 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • March 25, 2022

Hallo @CroLie ,

Jammer om te lezen dat je niet zulke goede ervaringen hebt met het keuzemenu! Moderator @Marcia_  heeft eerder opgemerkt dat klanten beter bij de juiste afdeling komt, doordat KPN de opties aan kan passen en dus steeds beter aan kan laten sluiten. Daarom verwacht zij niet dat KPN  dit weer om gaat gooien.

Overigens krijg je als je niets (verstaanbaars) inspreekt op den duur automatisch een medewerker aan de lijn. Maar dat kan even duren…..  

 

Je mag je vraag altijd via dit forum stellen als je dat liever wilt!

bron : 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement