Beste @Jose., welkom! Ik zag je privébericht: excuses dat we niet eerder gereageerd hebben. Heb jij in de tussentijd alweer contact met ons gehad? In principe kan je, als je 0800-0402 belt, inspreken dat je je noodpakket wilt opwaarderen. Dat zou automatisch moeten gebeuren. Ik begrijp dat dit bij jou niet is gebeurd? We kunnen ook handmatig je noodpakket opwaarderen. Als je dan aan de lijn blijft, krijg je een medewerker aan de lijn die het voor je regelt. Dit kan morgen vanaf 8 uur. Als je wilt dat wij dit voor je doen, vul dan je forumprofiel aan met je adres en klantnummer en laat hier even weten dat je dat gedaan hebt.