Geblokkeerd, maar geen berichten ontvangen dat dit zou gebeuren

Question

Ik heb een mail gekregen waarbij staat dat mijn internet geblokkeerd is. Dit merk ik ook in de winkel want ik kan hier geen gebruik van maken.

Dit is vreemd want ik heb en geen mails ontvangen en geen berichten van jullie dat de automatische incasso niet gelukt is. Nu heb ik mijn abonnement al bij jullie opgezegd

Ook zie ik op de laatste factuur van 56 euro dat er een 2e herinnering was van 20 euro.

Ik snap niet waarom ik geen mails of berichten heb ontvangen over de blokkering.

Marcia van KPN · Accepted Answer

Beste @Kobra, welkom! Is jouw internet geblokkeerd door de collega's van Abuse of heb jij een rekening niet op tijd betaald en is jouw hele abonnement geblokkeerd? Het is mij niet helemaal duidelijk. Als je vragen over de betalingen hebt, kan je het beste vanaf morgenochtend 8 uur bellen met 0800-0402. Mijn collega's van Collections helpen je graag verder. Betreft het een Abuse actie, dan kan je in de e-mail lezen wat je kunt doen. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten?

Kobra · Answer

Bedankt Marcia! Ga ik zeker doen.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload