Skip to main content
Beantwoord

Gebruik gemaakt van overstapservice, maar Ziggo is niet opgezegd

  • March 7, 2023
  • 1 reactie
  • 48 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Goedemiddag.

 

Na afgelopen week tot onze blijdschap eindelijk glasvezel te hebben, en niet meer afhankelijk te zijn van de kabel, zijn wij overgestapt naar KPN. Echter komen wij er nu achter dat Ziggo niet opgezegd is, terwijl in onze eerste mail staat dat wij gebruik maken van de overstapservice. De telefonische klantenservice wilt ons niet helpen want aldus hun is dit niet aangevraagd, terwijl dit duidelijk in onze bestelmail staat.

 

Graag een passende oplossing, anders maken wij gebruik van onze 14 dagen opzegtermijn en is het einde verhaal voor KPN.

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @InMoriam, welkom! Wat rot dit :-(. Als het in de bestelmail staat, dan moeten we daar zeker naar kijken. Ik zie dat er in de tussentijd tóch actie is ondernomen zodat jij de dubbele kosten gecrediteerd gaat krijgen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @InMoriam, welkom! Wat rot dit :-(. Als het in de bestelmail staat, dan moeten we daar zeker naar kijken. Ik zie dat er in de tussentijd tóch actie is ondernomen zodat jij de dubbele kosten gecrediteerd gaat krijgen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement