Geen 5 Ghz-verbinding (V10 i.c.m. Experia Wifi-versterkers)

Beste KPN,

Vanwege het kapot gaan van onze wifi versterker op de 1e etage, heb ik nu een V10 modem incl. 2 (zwarte) experia wifi versterkers. 1 staat nu op de begane grond naast de experia box, de andere versterker staat op de 1e etage. Het signaal door het huis lijkt in orde, echter heb ik het volgende probleem:

1. Mijn 5ghz verbinding (die voorheen perfect werkte) verdwijnt constant - als ik inlog in mijn modem krijg ik hem ook niet meer aan. Zelfs na een aantal resets.
2. Hierdoor heb heb ik momenteel alle apparaten gekoppeld aan de 2.4 ghz wifi. Dit werkt niet goed, omdat regelmatig de wifi op zolder dan wegvalt doordat er teveel apparaten aan 1 wifi signaal hangen. En de wifi op zolder heb ik gezien de huidige thuiswerk situatie, heel hard nodig. 

Mijn oplossing lag in het splitsen van de 2.4 en 5 ghz, maar dat werkt dus niet meer. Ik heb inmiddels 12 keer jullie servicetools doorlopen, dit forum doorgespit, 3 collega’s van jullie gesproken en het werkt nog steeds niet naar behoren. Kan iemand mij uitleggen wat ik moet doen om simpelweg de 2.4 en 5 goed te kunnen splitsen? Er zit iets niet goed in mijn wifi instellingen en ik kan het niet vinden.

Alvast heel erg bedankt!