Geen aansluiting en geen noodpakket

Beste heer/mevrouw,

Wij hebben internet aangevraagd bij KPN. De monteur zou langs komen en ons internet aansluiten, direct na na onze verhuizing. Helaas komt de monteur niet binnen het tijdslot opdagen en duurt het tot vier dagen erna tot de monteur weer kan komen. Tot die tijd geen internet met het huidige thuiswerken...

Op donderdag komt de monteur met het bericht dat hij het niet kan aansluiten en hij een nieuwe keer terug moet komen. Hij zei dat we een noodpakket zouden krijgen. Nu kregen wij vandaag het bericht dat het pakket tóch niet mogelijk is. Terwijl het thuiswerken net zo hard doorgaat. De extra MB's die beloofd waren voor de hotspot zijn ook nog niet ontvangen. 

Onze vraag is, kunnen wij z.s.m. een noodpakket ontvangen totdat ons internet aangesloten is?