Goedenavond @Broch! Welkom op het KPN Forum.

We hebben een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt, zodat we jouw vraag in behandeling kunnen nemen. In het andere topic gaf mijn collega de tip om te bellen met onze klantenservice. Heb je dat in de tussentijd al gedaan?
Voor de volledigheid:
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.

Als je nog geen contact opgenomen hebt, dan kijk ik graag met jou mee. Wil jij de volgende klantgegevens noteren in jouw Forum profiel (in de vakjes waar “Privé” achter staat):

• Jouw volledige naam en geboortedatum
• Oude en nieuwe postcode + huisnummer
• Klantnummer

In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt.

Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik je gegevens erbij kan pakken!

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!