Geen code welkomstcadeau ontvangen

​@Heerenveen. Welkom op de KPN Community! Als je gebruik hebt kunnen maken van een leuke welkomstactie, dan wil je deze ook graag ontvangen zoals beloofd. Dat begrijp ik helemaal en daar heb je dan ook recht op.

Er werd al even aan gerefereerd door ​@Ik_Combineer, maar wat als eerste belangrijk is, is of je verbinding inmiddels 14 dagen actief is. En daarna wordt binnen 3 werkdagen de voucher gestuurd. Is deze periode al voorbij? En wat eigenlijk nog belangrijker is, is dat je wel een bevestiging hebt van deze welkomstactie. Heb je goed gecontroleerd op je bestelbevestiging dat je een voucher krijgt en dat je bijvoorbeeld niet zoveel maanden korting krijgt?

Als de bedenktermijn al verlopen is (+ de 3 werkdagen) en je hebt zwart op wit staan dat je gebruik maakt van de welkomstaanbieding waarbij je een gratis spelconsole kunt aanvragen, dan kun je het beste contact zoeken met Sidekix. Zij kunnen je dan verder helpen. Alle informatie over het welkomstcadeau en het telefoonnummer vind je op onze kennisbank. Zie hieronder.