Geen Datasim meer na overstap van XS4ALL naar KPN

Ik lees nu net bij xs4all:

Mobiel Internet als los abonnement, factuur van KPN

Uw Mobiel Internet van XS4ALL-abonnement wordt voortaan geleverd door KPN Mobiel, met de voorwaarden van KPN. U krijgt dan een losse factuur van KPN, óók als u Mobiel Internet Instap heeft van € 0,- per maand. Uw datalimiet en abonnementsprijs blijven hetzelfde en Mobiel Internet Instap blijft € 0,- per maand – dit vindt u terug in de tabel met prijzen en abonnementsinformatie binnen uw persoonlijke overzicht

Het gaat dus hier klaarblijkelijk om de overgang van KPN VDSL naar KPN Hussel glasvezel waar deze sim niet bij hoort……….

@Foxer , ben je toen via het automatische proces overgezet na KPN of heb je de overstap toen zelf aangevraagd? Anders gevraagd: wat staat nu op jou factuur? Iets met 'KPN Hussel' of iets met 'XS4ALL Internet'?

Ik ben via het automatische proces overgezet in maart 2022. Er staat sinds november 2022 Hussel op mijn factuur omdat ik in november ben overgezet op glasvezel.

Ah, daar zit hem. Met de overgang na glas bent je dus blijkbaar overgezet naar KPN Hussel i.p.v. XS4ALL internet. En daar zit dan inderdaad die gratis Sim kaart niet meer bij. Die overgang is zeker niet automatisch gegaan, hier moest je zeker toestemming geven met een nieuwe contract?

Klopt, de overgang naar Hussel is met een nieuw contract vastgelegd. Het zal contractueel allemaal wel kloppen maar het zit me niet lekker……...

Dat je dit niet lekker zit begrijp ik helemaal. Ik denk dan ook dat dit tijdens de overgang na KPN Hussel niet helemaal goed gecommuniceerd is door KPN richting jou kant. Verbeterpuntje zou ik maar zeggen.... (Misschien kan een moderator dit later nog doorgeven binnen de organisatie.) Maar ik denk dus inderdaad dat dit nu (helaas) zo is als het is.