Skip to main content
Beantwoord

Geen diensten op nieuw adres na verhuizing

  • July 9, 2022
  • 4 reacties
  • 93 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Verhuist naar adres waar al kpn was. Die moest opgezegd worden alles gaat naadloos in elkaar over werd er gezegd zaterdag afgesloten van alles maandag pas weer aangesloten  klantenservice voor verhuizing niet bereikbaar in het weekend!!!! sluit dan ook geen mensen af in het weekend mischien een tip. oude adres 29-6 75,- euro afgeschreven en 25-6 40,- euro van het verhuis adres afgeschreven na telefonisch kontakt 200gb gekregen voor de mobiel  is heel leuk maar kan er weinig mee voor de rest maandag maar kontakt opnemen kijken wat de reden is 

Beste antwoord door Maja van KPN

Balen zeg @Ronny1412 dat het allemaal niet zo soepel gaat met je verhuizing 🙁

Ik begrijp dat je al extra data van ons hebt ontvangen op je mobiele nummer, dat is mooi! Je geeft aan dat je daar weinig mee kan; wat lukt er niet nu? Als het goed is heb je een sms ontvangen waarin uit wordt gelegd hoe je een ‘hotspot’ kan maken van je mobiele toestel, zodat ook andere apparaten gebruik kunnen maken van het internet, lukt dat niet?

Zou je ook je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het oude én het nieuwe adres noteren, dan kan ik even met je meekijken!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Maja van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 10, 2022

Balen zeg @Ronny1412 dat het allemaal niet zo soepel gaat met je verhuizing 🙁

Ik begrijp dat je al extra data van ons hebt ontvangen op je mobiele nummer, dat is mooi! Je geeft aan dat je daar weinig mee kan; wat lukt er niet nu? Als het goed is heb je een sms ontvangen waarin uit wordt gelegd hoe je een ‘hotspot’ kan maken van je mobiele toestel, zodat ook andere apparaten gebruik kunnen maken van het internet, lukt dat niet?

Zou je ook je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het oude én het nieuwe adres noteren, dan kan ik even met je meekijken!

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!

 

R
Nieuwkomer
  • Ronny1412
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 13, 2022

Ja was alleen vervelend dat je maandag word aangesloten en je oude adres wat opgezegd moest worden sluiten ze op zaterdag af dus hele weekend niet kunnen werken tv kijken etc. Factuur van opgezegd abonnement word wel 25-6 afgeschreven ruim 75,- euro en verhuis adres 30-6 ook 40,- euro

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Ah, dus je hebt een nieuw abonnement besteld voor je nieuwe adres en het abonnement op je oude adres stopgezet? Wij factureren altijd een maand vooruit, dus als je op je oude adres nog een volledige factuur van ons hebt ontvangen, zal dat door middel van een slotfactuur hersteld gaan worden. Je krijgt dan ongeveer een maand later het teveel betaalde bedrag weer van ons terug 🙂

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement