Geen diensten is altijd vervelend. Heb je de klantenservice al gebeld? Het nummer is 0800 0402

ja, heel veel gebeld met klantenservice en toen ging er van alles mis. 

Heb je je adresgegevens al ingevuld in je profiel (is privé)? Dan kan een KPN-medewerker wellicht in jouw situatie kijken

Goed idee. Zojuist gegevens ingevuld.

PS: De vorige bewoner van mijn nieuwe adres heeft altijd een prima glasvezelverbinding gehad. De infrastructuur zou dus in orde moeten zijn. Hopelijk kan de monteur op 6 juli 2023 de problemen snel oplossen.

Vandaag (6 juli 2023) is de monteur gekomen (jawel dit keer op het goede adres). Er was voor de monteur flink wat werk aan de winkel voor nodig (3 telefoongesprekken en werkzaamheden in een externe kast in de wijk) om de glasvezelverbinding tot stand te brengen. Daarna kon de installatie volledig worden afgerond en de XS4ALL diensten worden geactiveerd. Uiteindelijk zijn de problemen na 2 weken nu opgelost. Complimenten voor deze professionele KPN monteur!

Beste @Lau Murphy, welkom! Wat een rottige start zo op het nieuwe adres! Voor dit soort vragen kan je inderdaad het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen.

Fijn om te lezen dat het nu in ieder geval opgelost is en dat de monteur goed werk heeft afgeleverd!