Er zou glasvezel moeten zijn, maar ik kan het aansluitpunt niet vinden

Goedenavond, 

Mocht je het aansluitpunt ofwel de FTU niet vinden dan kan je via de Klantenservice een monteur aanvragen, als je hierbij uitleg dat je het aansluitpunt niet kan vinden.

De monteur zal dan op basis van de informatie die hij of zij heeft bij u langs komen en op onderzoek gaan.

Mocht blijken dat de monteur de FTU eveneens niet kan vinden dan zal de monteur het proces in gang zetten om de ftu alsnog binnen te krijgen.

Het kan zijn dat de monteur doormiddel van opgeleide kpn monteurs een collega aanstuurt, maar kan ook gebeuren dat hij een ticket aanmaakt voor de aannemer om de vezel op te zoeken en (opnieuw) naar binnen te brengen.

Plekken waar je zeker ook nog kan kijken is buiten bij de gevel of je daar per ongeluk een sprietje uit ziet steken of als u een voortuin heeft kunt u ook nog bij de gemeente grens kijken.

Hopelijk heb ik je vragen een beetje kunnen beantwoorden.

Groeten

Willem