Skip to main content

Ivm aanhoudende storingen heeft kpn onze v12 omgeruild voor een v10. Het internet werkt nu prima, maar we krijgen de tv-ontvanger (arris VIP5202) met geen mogelijkheid meer aangesloten, foutmelding 563.

De tv-ontvanger krijgt het nieuwe ip-adres van de v10 niet opgehaald, niet via de superwifi, niet met directe bekabeling. We hebben meerdere malen een harde reset van zowel de tv-ontvanger als de modem en de superwifi-punten geprobeerd; alle andere apparaten eruit en enkel de tv-ontvanger aangesloten bij resetten; verschillende kabels en verschillende poorten geprobeerd.

 

Bij de vorige v12 heeft de tv-ontvanger het gewoon gedaan, maar had regelmatig storingen vanwege de instabiele internetverbinding van de modem.

 

Iemand de gouden tip?

 

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

De tv-ontvanger krijgt het nieuwe ip-adres van de v10 niet opgehaald, niet via de superwifi, niet met directe bekabeling.

Hoe sluit je een tv-ontvanger aan via een SuperWifi dan?


Hoe sluit je een tv-ontvanger aan via een SuperWifi dan?

Via de ethernet poort aan de achterkant.


OK, dan gaat het signaal dus van de ExperiaBox via Wi-Fi naar de SuperWifi en dan via een kabel naar de tv-ontvanger?! Dat is sowieso zeer af te raden. Eigenlijk is de poort op de SuperWifi bedoeld om die SuperWifi aan te sluiten op een poort van de ExperiaBox. iTV-ontvangers moet je niet aansluiten via Wi-Fi, dat is altijd vragen om moeilijkheden. 


OK, dan gaat het signaal dus van de ExperiaBox via Wi-Fi naar de SuperWifi en dan via een kabel naar de tv-ontvanger?! Dat is sowieso zeer af te raden. Eigenlijk is de poort op de SuperWifi bedoeld om die SuperWifi aan te sluiten op een poort van de ExperiaBox. iTV-ontvangers moet je niet aansluiten via Wi-Fi, dat is altijd vragen om moeilijkheden. 

 

Omdat het inderdaad een constructie is die niet wordt aangeraden door KPN hebben we na het aansluiten van de v10 de tv-ontvanger met een extra lange kabel midden door de kamer met de modem verbonden om opnieuw te configureren, echter werkt dit niet - zoals ik beschreef in het originele bericht. iTV blijft bij opstarten steken op 85% met code 563.

Met de v12 werkte de tv via het superwifi punt naar behoren. Dit had in ons geval niks te maken met de specifieke internetstoringen die wij hadden. Dat het niet de bedoeling is weten we, maar aangezien de aangeraden constructie het probleem niet oplost (ook na loskoppelen en resetten van alle aangesloten apparaten) blijft onze vraag staan.

Diagnose van de ontvanger zegt na terugzetten naar de fabrieksinstellingen: ‘Platformverbindings test MISLUKT’ met als uitleg ‘Provider is niet bereikbaar'. Misschien dat iemand daar iets mee kan?

 


Probleem is opgelost, gelukkig!

 

Uiteindelijk heb ik nog een keer alle stroom overal vanaf gehaald (modem, superwifi punten, tv en tv ontvanger), alle apparaten die wifi gebruiken losgekoppeld/uitgezet. Vervolgens de modem weer aangezet met alleen de dsl kabel erin en een complete reset gedaan met paperclip.

Toen ik de tv-ontvanger met de kabel aansloot op de modem startte hij goed op. Vervolgens één voor één alle apparaten weer aangesloten en zelfs de tv-ontvanger via het superwifi punt laten lopen. Alles werkt nu perfect.