Skip to main content
Beantwoord

geen internet

  • December 18, 2020
  • 6 reacties
  • 45 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Sinds gister avond rond half 12 geen internet heb 4 lampjes branden maar lampje waarop staat internet brand niet. En op de site stond er vanochtend dat er onderhoud was. Als ik nu weer op de site ga dan zie ik dat alles goed moet zijn. 

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

@Moyo : ik heb een ticket aangemaakt. Ik wil je vragen om de komende dagen bereikbaar te zijn op jouw mobiele nummer (eindigend op 181 ). Een technische collega zal contact zoeken en proberen het probleem met jou op te lossen. 

Heb jij misschien ook particuliere mobiele nummer(s) van KPN? Zo ja, wil je die in je profiel zetten en mij hier een seintje geven? Dan kan ik daar een gratis weekbundel opzetten.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    A
    • Anonymous
    • December 18, 2020

    Hallo @Moyo , als je de problemen nog hebt, welk merk en type modem heb je en heb je een glas- of een koperverbinding?

     

      M
      Nieuwkomer
      • Moyo
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 18, 2020

      Koperverbinding en heb een experia box v8

      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • December 18, 2020

      @Moyo Begrijp ik hieruit goed dat zowel bekabeld internet als draadloos internet het niet doet? En heb je daarnaast ook tv van KPN? Zo ja klopt het dan dat deze het dus ook niet doet? Zou je daarnaast even een reset kunnen doen zoals bij stap 2 aangegeven en kunnen bevestigen dat de kabel in de poort DSL (grijze poort) nog op z'n plek zit in het modem en ononderbroken naar het ISRA punt toe gaat?

      Mocht alles goed op z'n plek zitten en de reset heeft niet geholpen zou ik je willen vragen je profiel in te vullen zodat we voor je kunnen kijken, meten en aansturen. Ik hoor graag van je!

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
      M
      Nieuwkomer
      • Moyo
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 18, 2020

      Is nog steeds hetzelfde. Heb hem gereset 4 lampjes die branden maar lampje van internet brand niet.

      Erwin van KPN
      Moderator
      • Erwin van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • December 18, 2020

      @Moyo : ik heb een ticket aangemaakt. Ik wil je vragen om de komende dagen bereikbaar te zijn op jouw mobiele nummer (eindigend op 181 ). Een technische collega zal contact zoeken en proberen het probleem met jou op te lossen. 

      Heb jij misschien ook particuliere mobiele nummer(s) van KPN? Zo ja, wil je die in je profiel zetten en mij hier een seintje geven? Dan kan ik daar een gratis weekbundel opzetten.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Erwin van KPN
      Moderator

      Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement