Als de storing bekend is zal KPN er heus wel mee bezig zijn, een storing kost voor KPN namelijk ook geld en dat is het laatste wat een commercieel bedrijf wilt.
Het vervelende is dat de reparatie altijd door onderaannemers wordt gedaan zoals Volkerwessel Telecom, Circet en anderen. De reguliere klantenservice van KPN kan niet inzien wat hun voortgang is, dus zijn ze aangewezen op de informatie welke u ook ziet op kpn.com/storingen.

snap je opmerking,maar jij praat nu als kpn-man maar daar hebben wij niks aan. Het kan niet zo zijn dat wij straks bijna een hele week  zijn afgesloten van alles. Ze hadden op zijn minst iemand langs kunnen sturen,om de buitensituatie te kunnen aanschouwen,zoals wij die aangegeven hebben, en idd het gaat om Volkerwessel en volgens Volkerwessel is er bij hun nog niks bekend. Het is wel zo dat de klantenservice best wel meer kan doen,maar niet mag.

ik ken mensen die zaten weken zonder services bij bijv ziggo door een glasvezel breuk , helaas maar is je eigen verantwoordelijk om eventuele backup service mogelijkheden te hebben 

hoezo mijn verantwoording?

Wat @robinjoo1 waarschijnlijk bedoelt is dat u geen 24/7 garantie hebt op de internetverbinding. Een alternatief voor eigen rekening is dan een optie.  Voor bedrijven is die mogelijkheid voor garantie er wel maar die betalen dan ook zo rond de € 1000,00 per maand.

jij legt hem beter uit , :)

Dat valt ook wel mee hoor, 4G backup zit al bij een zakelijk internetpakket van +/- 65 euro per maand excl.