Hallo @Jannes 78, welkom op het forum, 

Wat vervelend dat jij momenteel helemaal geen gebruik kan maken van jouw diensten. Als je helemaal geen internet hebt, is het vaak sneller om te bellen met mijn collega's van de telefonische klantenservice via 0800-0402. Heb jij in de loop van de dag al contact gehad met de klantenservice? Als je liever op het forum geholpen wil worden mag dat natuurlijk ook, houd dan rekening met wat langere reactie tijden.