Geen internet en glasvezellampje brand niet

Hallo,

ik ben een nieuwe klant bij kpn en vandaag was mijn activerings dag, er is al een monteur een paar dagen geleden langs geweest om de glasvezel kabel te installeren.

nu heb ik alles aangesloten maar heb ik geen internet, het internet lampje op de modem knippert. Mij werd vertelt dat het een aantal uur kan duren voordat de activering compleet is. Toen ik ging checken of ik alles wel goed had aangesloten zag ik dat het glas lampje op mijn NT kastje niet brand. Power en ethernet branden wel. Volgensmij gaat hier iets niet helemaal goed. Ikheb nu ook geen ziggo wifi meer en zit nu thuis helemaal zonder. Dit is wel een probleem omdat mijn dochter wel moet leren voor haar examens aankomende week