Dag @desiree arissen. Van harte welkom hier. Heb je op dit moment nog steeds geen verbinding? Kun je aangeven wat er precies speelt? Heeft je aansluiting wel al gewerkt? En kun je in dat geval laten weten welke lampjes er branden (en welke kleur die hebben) op je Experia Box en glasvezelkastje? Zou je daarnaast je profiel aan kunnen vullen met je postcode/huisnummer, klantnummer en de naam van de contracthouder? Geef me een seintje als je dit hebt gedaan. Dan ga ik aan de slag.

Hallo @desiree arissen. Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Ik ga er daarom van uit dat je inmiddels (via een andere weg) bent geholpen. Mocht je toch nog ergens hulp bij nodig hebben, dan lees ik het graag.