In een e-mail van KPN werd aangekondigd dat in de nacht van dinsdag op woensdag 15 februari werkzaamheden zouden plaatsvinden ter verbetering van het netwerk.

Sindsdien hebben we geen internet meer, geen tv en radio (alleen nog ned. 1, 2 en 3 en de NPO) en de vaste telefoon dood.

Via via een melding kunnen aanmaken en het resultaat hiervan was dat er vrijdag een monteur zou komen (?). Die heeft geconstateerd dat er een verkeerd profiel is teruggezet bij de werkzaamheden want wij hadden nu ineens ADSL.

De monteur vertelde dat het in de loop van de dag opgelost zou zijn.

Niet dus.

Maandag weer een monteur aan de deur gehad en die heeft het probleem groter gemaakt.

Ned 1, 2 en 3 en de NPO deden het ook niet meer en de router naar fabrieksinstelling gereset dus de instellingen en wachtwoorden ook weg.

Hij heeft langdurig gebeld en als resultaat kregen we een noodpakket t.w. een USB sleutel die in de router gestoken kon worden zodat we weer dingen konden doen.

De volgende dag, dinsdag, kon ik het pakket ophalen. Geen USB maar Digitenne en een apparaatje voor mobiel internetten.

Vraag is nu hoelang moet het duren voordat het werkelijke probleem in de centrale opgelost is, wat de KPN zelf stukgemaakt heeft. Want ik heb niet het idee dat er iets aan gedaan is sinds nu bijna twee weken geleden.

Dit is in het kort. De klachtbrief die de KPN per brief krijgt is veel langer.