Hi @Roosje80! Dat ziet er uit als een kapot modem of een kapotte verbinding. De kans is groot dat je een nieuw modem of een monteur nodig gaat hebben. 

De snelste manier om dit te doen is door 0800-0402 te bellen. Dat is namelijk sneller. 

Als je liever niet wilt bellen, vul dan je profiel in en laat hier weten wanneer je dat gedaan hebt. Laat ook nog weten of je al een reset van je modem gedaan hebt.