Geen internet, foutcode 307

Internet lampjes blijft groen knipperen?

*Admin: reactie afgesplitst, samengevoegd met bestaande topic

Welke lampjes? Welke experiabox heb je?

Hallo @Karin720429,

Welkom hier!  Je hebt je modem inmiddels aangesloten, brandt er ook een groen lampje bij internet? 
Hoe heb je de tv ontvangers aangesloten? Middels een DVS (draadloze verbindingset) in het stopcontact of rechtstreeks met een kabel naar het modem?

Als je het modem nog niet hebt aangesloten, zoek dan naar een aansluitpunt die lijken op onderstaand, welke heb je dan?

Hi @Karin720429, Welkom op ons KPN Forum! Goed dat je hier aan de bel trekt. 
Klasse dat je de apparatuur zelf aan het aansluiten bent en top dat je het Forum gebruikt als helpende hand. 

Ik heb even meegekeken op de gegevens die je aan ons hebt doorgegeven. Zo te zien ben je nieuw bij ons met internet, Leuk 

Het lijkt erop dat het modem (nog) geen signaal binnenkrijgt vanuit de centrale. Heb je het modem aangesloten op de wandcontactdoos? Zou je het modem eens een willen geven en 10 minuten zijn werk laten doen? Ik ben benieuwd hoe de lampjes hierna branden. 

Boven het witte [AAN/UIT]- knopje zit het reset gaatje. Druk dit knopje (met een satéprikker(?)) in. Doe dit net zolang totdat alle lampjes even uitvallen. 
Hierna kun je het knopje loslaten en 10 minuten wachten.

Ik ben benieuwd, succes! 

Hoi @Karin720429, we hebben niets meer van je gehoord. Heb je het nog werkend kunnen krijgen?

Nee nog steeds niet n k heb al 3 keer met klantenservice gebeld. Inmiddels noodpakket aangevrgd afspraak met monteur n dacht vanaf 25 juni internet te hbn 

Ik lees het inderdaad! Je wordt nog gebeld door mijn collega's van de planning om een afspraak in te plannen. Laat ons vooral weten hoe het gaat.

Nog steeds niks vernomen Ben t al helemaal zat. Zit al een week zonder tv en internet

2- 3 dgn zonder oke kan nog maar dit is te gek voor woorden. Als k morgen niet een monteur thuis krijg stuur ik de boel maar terug. Zit ook met werkeh thuis heb echt probleem

Hi @Karin720429, Welkom op ons KPN Forum! Goed dat je hier aan de bel trekt. 
Klasse dat je de apparatuur zelf aan het aansluiten bent en top dat je het Forum gebruikt als helpende hand. 

Ik heb even meegekeken op de gegevens die je aan ons hebt doorgegeven. Zo te zien ben je nieuw bij ons met internet, Leuk 

Het lijkt erop dat het modem (nog) geen signaal binnenkrijgt vanuit de centrale. Heb je het modem aangesloten op de wandcontactdoos? Zou je het modem eens een willen geven en 10 minuten zijn werk laten doen? Ik ben benieuwd hoe de lampjes hierna branden. 

Boven het witte [AAN/UIT]- knopje zit het reset gaatje. Druk dit knopje (met een satéprikker(?)) in. Doe dit net zolang totdat alle lampjes even uitvallen. 
Hierna kun je het knopje loslaten en 10 minuten wachten.

Ik ben benieuwd, succes! 

Heeft niks geholpen

Hoi Karin,

Ik probeer ook even mee te denken, ben niet van KPN maar wie weet komen we er uit. Zo te lezen heb je een adsl aansluiting en zit er een kabeltje tussen de wandcontactdoos en de grijze poort op je modem aangesloten.

De melding die je hierboven hebt neergezet (foutcode 307) komt van je TV ontvanger. Heb je een PC of laptop die je via een netwerkkabel op één van de gele poorten kan aansluiten en dan testen of het internet werkt?

Als je namelijk wel je wifi ziet maar deze werkt niet dan is er iets mis tussen je wandcontactdoos en je modem of… je hebt geen werkende verbinding op je wandcontactdoos en dat zou KPN moeten kunnen zien via de helpdesk

Hoi Karin, de monteur kan ik helaas niet bespoedigen maar als ik de lijn uitlees zie ik dat er wel verbinding is! Als je nu je apparaten verbindt met je experiabox zou je gewoon internet moeten hebben!
Waar loop je precies tegenaan?

Ik heb geen reactie meer gezien @Karin720429. Is het nog gelukt te verbinden met je experiabox?