Skip to main content

Ik heb sinds gisteren geen internet en tv meer. Op de experiabox branden de lampjes van internet en services rood. Een reset heeft niet geholpen. Er is ook niks met de bekabeling of het modem gebeurd of aangeraakt. 

Via mijn Ring deurbel ben ik erachter gekomen dat alles om 16:13 is uitgevallen. Wat heel erg toevallig en ik kon zien via de opnames van de deurbel: om 15:00 staat er een busje van KPN bij de buren. De rijdt om 15:45 weg en een half uur later heb ik geen internet meer. Zou het zo kunnen zijn dat de monteur iets in de wijkkast is gaan doen, waardoor ik geen internet meer heb? Dit is vorig jaar namelijk ook het geval geweest, waardoor ik toen ook geen internet meer had.

Goedemorgen @Hoh79 in dit geval kan je beter de klantenservice 0800-0402 bellen.  Dat kan voor storingen 24 uur per dag.


Zojuist gebeld en er wordt een nieuw modem opgestuurd. Ik betwijfel of dit de oplossing is, maar daar komen we snel genoeg achter. 


Zojuist weer verbinding en internet! Heel vreemd, maar natuurlijk erg fijn.