Hoi @Array, welkom terug!  Beetje gekke situatie dit. Groene lampjes zijn namelijk helemaal prima. En uit dit log blijkt alleen dat je Experia Box herstart is en zich weer correct aangemeld heeft.

Ik begrijp dat het AOP het aansluitpunt van Ziggo is. Dat staat verder volkomen los van KPN. Dus ik begrijp niet helemaal hoe dit invloed kan hebben op je KPN diensten. Tenzij je, bijvoorbeeld, even stroomuitval hebt gehad. 

Heb je op dit moment echt helemaal geen internet, of is het eigenlijk dat je geen wifi hebt? In dat laatste geval kan het zijn dat je alleen maar opnieuw hoeft te verbinden met je wifi om weer internet te hebben.

Als je toch echt helemaal geen internet hebt, reset dan eens je Experia Box. Vaak is dit voldoende om het probleem te verhelpen. 

Hoi @Erik_ ,bedankt voor je reactie, inderdaad gek dat zowel Ziggo als KPN internet niet meer werkt.

Het groene internet lampje knippert constant heel snel en het groene power lampje brandt constant.
Het wifi lampje is groen en knippert af en toe tijdens gebruik en de lampjes voor tv en phone zijn uit.
De log geeft aan dat ik na de herstart van de Experia Box weer via wifi op de modem kon aanloggen.

Ik heb op dit moment thuis helemaal geen internet en de reset uitgevoerd. Helaas zonder verbetering!

Hoi @Erik_ , Ziggo internet werkt weer met nieuw modem en AOP, nu KPN internet nog.

Fijn dat Ziggo weer up and running is, @Array! Ik heb gekeken naar je KPN verbinding en ik zie inderdaad dat die niet in orde is. Controleer of alle KPN kabels overal er nog goed inzitten. Als dat zo is, of dat verandert niets, dan raad ik je toch aan even te bellen (0800-0402, gratis). Ik verwacht namelijk dat hier een monteur nodig is. De collega die je spreekt kan dan direct met jou de laatste checks doen en de monteur plannen.

Hoi @Erik_ , momenteel loopt er alleen een telefoonkabeltje van de modem naar de ISRA, zie foto’s:

Vanavond waren alle vijf lampjes groen, maar uiteindelijke weer terug naar de knipperlichtrelatie.

De operator log geeft de Info dat de VDSL connectivity vandaag vier keer up en down is gegaan:

Date               Time    Severity Module    Message

11.05.2022 19:46:02    Info     XDSL    VDSL connectivity is down port 1

11.05.2022 18:59:15    Info     XDSL    VDSL connectivity is up port 1

11.05.2022 18:58:08    Info     XDSL    VDSL connectivity is down port 1

11.05.2022 18:52:18    Info     XDSL    VDSL connectivity is up port 1

11.05.2022 11:22:35    Info     XDSL    VDSL connectivity is down port 1

11.05.2022 11:13:01    Info     XDSL    VDSL connectivity is up port 1

11.05.2022 11:11:52    Info     XDSL    VDSL connectivity is down port 1

11.05.2022 10:34:34    Info     SYS    TR-069 connectivity to (tiel0.cust.kpn.net) has been closed
11.05.2022 10:34:33    Info     SYS    TR-069 connectivity to (tiel0.cust.kpn.net) has been initiated
02.01.2020 16:02:06    Info     PPPOE    PPPoE connection successfully established with user credentials.
02.01.2020 16:02:06    Info     PPPOE    PPPoE connection successfully established with user credentials.
02.01.2020 16:02:03    Info     DHCPC    The WAN DHCP client IP address xxx.xxx.xxx.xxx
02.01.2020 16:02:02    Info     DHCPC    WAN DHCP client (1) started
02.01.2020 16:02:01    Info     XDSL    VDSL connectivity is up port 1

Kan deze ISRA met kroonsteentjes worden vervangen door één waar een RJ11 stekker in past,

zodat het kabeltje makkelijker kan worden vervangen en waarschijnlijk ook beter is bevestigd ?

Hallo @Array dit is een goed werkend IS/RA-punt en gaat KPN niet vervangen.

Misschien het rode en blauwe kabeltje even schoonmaken aan de uiteinden en dan weer goed stevig bevestigen?

Succes.

Wat ik hier zie aan systeemmeldingen is dat je lijn in z'n geheel down is, @Array. Dus ik verwacht dat er in de centrale iets niet in orde is. En dat je IS/RA an sich in orde is. Wat ook onderschreven wordt als ik deze foto zo zie. Dus ik zou je dan toch aanraden om te bellen. Of, als je het liever via het forum doet, wat ook zeker kan, geef me dan een aantal momenten deze en komende week waarop een monteur uitkomt. Dan pak ik dit verder met je op.

Hoi @Erik_ ,gisteren heb ik het advies van @JanD  opgevolgd en de kabel  tussen ISRA en modem opnieuw bevestigd. Vanaf dat moment staan de lampjes op groen en is de verbinding weer hersteld:

Date               Time    Severity Module    Message

12.05.2022 15:21:48    Info     XDSL    VDSL connectivity is up port 1

Wanneer dit de oplossing blijkt te zijn, is de huidig aansluiting wel erg kwetsbaar en kan deze ISRA met kroonsteentjes wellicht toch beter worden vervangen door één waar een RJ11 stekker in past, zodat het kabeltje makkelijker kan worden vervangen en waarschijnlijk ook beter is bevestigd.

Admin: verwijzing naar adviesgever aangepast naar de juiste :)

Ah, top dat het weer werkt, @Array, en dat het toch het kabeltje bleek en niet verder in de lijn an sich een probleem.

Voor het aanpassen van het IS/RA kan ik niet zo een monteur sturen. In de basis is de huidige namelijk prima. Kan zijn dat je, tijdens het vervangen van de splitter waar je het in je startbericht over hebt, per ongeluk tegen deze kabel hebt aangezeten waardoor hij iets los is gegaan. Maar nu je dat weer opnieuw bevestigd hebt is het ook weer in orde. Verder ziet het er structureel prima uit. Een monteur gaat hier op dit moment ook niet uit zichzelf iets aan vervangen als die nu bij je in huis zou zijn.

Als je hier wel graag een aanpassing aan zou willen, dan kun je een betaalde servicemonteur aanvragen. Dit kost €60 voor drie kwartier. Duurt het langer dan komt er per kwartier €15 bij. Plus verder eventuele materiaalkosten.

@Erik_ ,dank voor je reactie, jammer dat oude IS/RA niet als preventief onderhoud kan worden vervangen. Nu de meterkast weer gesloten is, hoop ik dat de beide internetverbindingen het weer een tijdje volhouden.

@JanD ,dank voor je tip de kabeltjes schoon te maken, sorry dat ik je eerder met @JanD v. D. heb verward.