Bel daarvoor de klantenservice 0800-0402. Gratis nummer. Dat geeft het snelst resultaten. 

Beste @WFVo, welkom! Heb je het advies van Joep1965 inmiddels ter harte genomen? Mocht je liever via het forum geholpen willen worden, kan dat ook. Het duurt alleen vaak even voordat je een reactie krijgt. Zou je in dat geval je forumprofiel aan willen vullen met je adres en klantnummer? Het lijkt erop dat er wellicht een monteur jouw kant op moet. Wanneer zou je die kunnen ontvangen? Dat kan op doordeweekse dagen tussen 8 en 18 uur in blokken van 4 uur (8-12 uur, 10-14 uur, etc.)