Skip to main content
Beantwoord

Geen internet meer na stroomstoring

  • January 14, 2019
  • 7 reacties
  • 5907 keer bekeken

Vannacht is er een stroomstoring geweest en sindsdien hebben we geen internet meer. Ik heb de experia box opnieuw opgestart maar het imternetlampje blijft rood branden. Wat kan ik hier verder nog aan doen?

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi Marwill. Ik zie dat je je profiel nog niet hebt aangevuld. Als er spoed bij is, is een telefoontje sneller: 0800 0402
Herstarten van alle apparatuur is mijn voorlopig advies maar het kan zijn dat er meer aan de hand is. Uiteraard wil ik je ook graag verder helpen maar dan heb ik wel een seintje nodig als je je profiel met de relevante gegevens hebt aangevuld.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Forum|alt.badge.img+10
  • Slimmerik
  • January 14, 2019
Glasvezel of xDSL?
Als het om glasvezel gaat, branden er lampjes op het glasvezelkastje (NT)?

Als het een stroomstoring was in jouw wijk/woonplaats dan is de kans aanwezig dat de stroomvoorziening in straatkast/wijkcentrale/POP niet goed is hersteld en dat er een monteur ter plaatste moet gaan om één en ander te controleren.

Als je in je forumprofiel je klantnummer e.d. invult dan kan een webcare medewerker het één en ander checken en in gang zetten.

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 14, 2019
Hoi Marwill. Ik zie dat je je profiel nog niet hebt aangevuld. Als er spoed bij is, is een telefoontje sneller: 0800 0402
Herstarten van alle apparatuur is mijn voorlopig advies maar het kan zijn dat er meer aan de hand is. Uiteraard wil ik je ook graag verder helpen maar dan heb ik wel een seintje nodig als je je profiel met de relevante gegevens hebt aangevuld.

Erwin van KPN
Moderator
Ik heb niks meer gehoord. Kan ik er van uit gaan dat alles weer werkt? Laat me weten als dat niet zo is!

  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 18, 2019
Ik heb contact gehad met KPN en blijkt dat de experia box kapot is. We hebben een nieuwe gekregen en alles doet het weer!

Erwin van KPN
Moderator
Dank voor je update, Marwil. Ik ben blij dat het opgelost is. Mocht er in de toekomst onverhoopt weer iets gebeuren help ik je graag verder!

  • Topper
  • October 11, 2022

Help !! al dagen geen internet of tv na stroomstoring! echt bloedirritant en waarom dan betalen ?? mobiel internet gaat als n raket 😢


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • October 11, 2022

Dag @Tomnon voor storingen kan je 24/7 de klantenservice 0800-0402 bellen.  Gratis nummer.  Ze kunnen dan meteen met je meekijken.Â