Geen internet meer via wifi na verhuizing

Hallo ​@Tessa VNF, goed dat je de KPN Community hebt gevonden en jouw vraag hier stelt. En wat ontzettend leuk dat we met jou mee mogen naar jouw nieuwe woning! 💚

Ik begrijp alleen dat dit nog niet helemaal werkt zoals je zou verwachten. Zoals de community leden voor mij ook al hebben aangegeven, lijkt het erop dat jouw verbinding nog niet actief is. Op het glasvezelkastje kun je namelijk zien dat het middelste lampje nog niet brandt.

Heb je al wel bericht gekregen dat jouw verbinding op je nieuwe adres actief zou moeten zijn? Dan kan het helpen om het glasvezelkastje 2 minuten stroomloos te maken. Werkt het hierna nog niet en is het langer dan 24 uur geleden dat je bericht hebt gehad? Maak dan even een belafspraak. Een collega belt je dan op een moment dat het jou uitkomt en kan je verder helpen.

Als je dit bericht nog niet hebt gehad, dan is het waarschijnlijk nog even geduld hebben tot de verbinding actief is.