Skip to main content
Beantwoord

Geen internet na abonnements wijziging. vaste aansluiting

  • October 8, 2020
  • 6 reacties
  • 80 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Vandaag zou de abonnementsvorm van onze vaste aansluiting wijzigen, maar in plaats daarvan hebben we sinds vanmorgen helemaal niks meer. Volgens de KPN medewerker kan hij enkel voor morgen een monteur inplannen, maar moesten we wel akkoord gaan met eventuele bijkomende kosten. Ongelooflijk omgekeerde wereld, prutsers. Eerlijk gezegd was ik hier al bang voor. Heb je een KPN aansluiting en werkt deze goed, NOOIT de abonnementsvorm wijzigen! De kans dat dit fout gaat is bijna 100%. Ik hoop dat het snel opgelost wordt, maar ben bang dat dit een gebed zonder einde gaat worden.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Wat een akelige situatie. Mocht die bundel opraken voordat alles is hersteld, laat het weten. Ik kan er dan een bundel bij doen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Erwin van KPN
Moderator

Hoi @Smeinders . Welkom op het forum.

Wat een nare gang van zaken. Is het ondertussen opgelost?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
S
Nieuwkomer
  • Smeinders
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 14, 2020

Hoi @Erwin_ . Nee nog niet opgelost, maar 2 monteurs zijn over de vloer wel bekend wat het probleem is. Bij het wijzigen van het abonnement zijn we ook softwarematig gemigreerd naar een kast waar onze aansluiting niet zit. De oplossing is in gang gezet maar gaat dagen duren. Zoals ik al zei, heb je een werkende KPN aansluiting, wees blij met wat je hebt en wijzig niks, voor je het weet zit je in de Kafkaiaanse molen. We zijn wel gecompenseerd met elk een 200 GB internet bundel op de mobiel zodat we niet helemaal zonder zitten.

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 14, 2020

Wat een akelige situatie. Mocht die bundel opraken voordat alles is hersteld, laat het weten. Ik kan er dan een bundel bij doen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Moderator

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
S
Nieuwkomer
  • Smeinders
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 24, 2020

Hoi @Erwin_ , ik weet inderdaad voldoende, het duurt al 2 weken en het gaat minstens tot 10 november duren (waarschijnlijk langer). Maar we hebben een noodpakket ontvangen en krijgen genoeg data om het ongemak te verzachten. Maar het blijft bijzonder....

    Erwin van KPN
    Moderator

    Erg spijtig dat het allemaal zo lang moet duren. Mocht je tijdens deze periode tekort aan data hebben op de mobiele telefoon(s), laat het weten.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement