Skip to main content
Beantwoord

Geen internet na KPN verbetering in centrum Zeist

  • June 19, 2023
  • 8 reacties
  • 82 keer bekeken

Ook ik val onder deze storing volgens mij, en heb nog steeds geen internet. De oplostijd is telkens vanaf vrijdagmorgen met sprongen van 4 uur (automatisch) verzet naar 11.47 vanochtend, met alleen generieke info erbij.

 

@Wassley92 je zegt dat je modem gereset is. Wat bedoel je hier precies mee? Modem opnieuw opstarten door de stroom eraf te halen heb ik al meerdere keren geprobeerd. Heb jij iets anders gedaan? Alvast bedankt.

 

@Alex_P ik zou het waarderen als je bij mij ook e.e.a. na kan kijken. Ik heb het idee dat er verbinding te maken zou moeten zijn, als ik de andere reacties lees. Alvast bedankt!

 

Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.  
 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @bveerman, ik zie dat er vandaag telefonisch contact is geweest met de klantenservice. Morgen komt er bij jou een monteur om je weer van een werkende internetverbinding te voorzien. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

  • Deelnemer
  • June 19, 2023

@bveerman het modem is gereset als in hij is weer terug naar de instellingen zoals ik m uit de doos kreeg,dus eigen ssid naam was ook weer terug naar kpn****** met het originele wachtwoord ik had dit anders ingesteld en een gastnetwerk ingeschakeld!


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 19, 2023

Inmiddels maar eens de mijn KPN app geinstalleerd (had ik nog niet gedaan). Modem lijkt geen IP adres te krijgen.

 

Dit valt wellicht samen met de mail die ik kreeg over dat ik een nieuw IP adres zou krijgen. Maargoed, meer info heb ik niet dus vanaf hier ben ik aan het speculeren. Hopelijk kan Alex_P wat vinden...


  • Deelnemer
  • June 20, 2023

@bveerman haal de stroom van je modem af en houdt deze 10 minuten van het net af,na 10min weer inschakelen en modem instellen naar wens!


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo @bveerman, ik zie dat er vandaag telefonisch contact is geweest met de klantenservice. Morgen komt er bij jou een monteur om je weer van een werkende internetverbinding te voorzien. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 21, 2023

Hallo @bveerman, ik zie dat er vandaag telefonisch contact is geweest met de klantenservice. Morgen komt er bij jou een monteur om je weer van een werkende internetverbinding te voorzien. 

Dag Jeroen. Er staat inderdaad een monteur nu op de planning. Ik ben blij dat nu snel beweging in zit. Ik hoop ook dat de monteur ook echt wat kan doen. Van mijn kant uit gezien: ik kreeg vorige week een mail dat mijn IP adres gaat veranderen. Vervolgens is er onderhoud wat uitloopt in een storing van 4 dagen. En daarna kan KPN blijkbaar wel contact maken met het modem maar gaat er geen verkeer overheen. Zonder dat ik er nou heel veel van af weet denk ik niet dat nu opeens aan modem of bekabeling ligt, maar dat zal de monteur wel kunnen zien. 

 

Via de mijn KPN app kan ik mijn IP adres opvragen, maar dit lukt nu niet. Is dat gerelateerd? Krijgt mijn modem wel een (juist) IP adres?

 

Maar zoals gezegd, ik weet het ook niet, dus ik wacht mooi die monteur van straks af :-)

 

edit: oow, dat voelt wel als jinxen - de vraag op beantwoord zetten voordat de verbinding hersteld is ;-)


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • June 21, 2023

Gaat vast en zeker goed komen. Monteurs van KPN zijn echt magisch 😏😂


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 21, 2023

Gaat vast en zeker goed komen. Monteurs van KPN zijn echt magisch 😏😂

en inderdaad :-)


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Gaat vast en zeker goed komen. Monteurs van KPN zijn echt magisch 😏😂

en inderdaad :-)

Goed om te lezen!