Welkom op ons KPN Forum @PRA. Bedankt voor je vraag en fijn dat je ons gevonden hebt. Als ik het goed begrijp heb je geen internetverbinding meer op de laptop. Betekent dit dat je wél verbonden bent met de wifi/bekabeld, dat de laptop dit ook aangeeft (rechtsonderin), maar zodra je het internet op gaat, je niet kunt surfen ?

Kun je het netwerk eens helemaal vergeten en opnieuw verbinden. Als dit niet werkt, wil je dan eens controleren of de laptop wel verbinding kan maken op een ander (wifi)netwerk. 
Ik ben benieuwd en hoor graag van je! 

Ik heb helaas niets meer van je gehoord, dus ik neem aan dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het natuurlijk graag.