Skip to main content
Beantwoord

Geen internet op poort 2 en 4 van Experiabox V8

  • October 21, 2020
  • 3 reacties
  • 78 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Beste meneer/mevrouw, 

Onze router de Experia box V8 werkt niet goed. We hebben TV-ontvangers aangesloten op poort 1 en 3 en deze werken naar wens en de lampjes op de Experiabox branden Groen.

Nu wil ik een bekabelde verbinding tot stand brengen voor mijn PC en gebruik daarvoor poort 2. Echter hierop heb ik geen internetsignaal. Nogmaals een verbinding tot stand proberen te brengen op poort 4 en ook hier heb ik geen internetsignaal. Volgende acties uitgevoerd:

  • RESET Experiabox V8   = geen verbetering
  • Bekabelde verbinding voor PC tot stand gebracht op poort 1 en 3  = Internet werkt goed.

Volgens mij is de conclusie dat poort 2 en 4 geen internetsignaal doorgeven.

Wat is hieraan te doen?

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi @Paulus68, welkom. Dit lijkt me een kloppende conclusie. Ik zie dat je jouw forumprofiel al hebt ingevuld, waarvoor dank. Daarmee zie ik dat je net gebeld hebt. De medewerker heeft je een switch toegestuurd. Dat is een manier, maar het lijkt mij verstandiger om de Experia Box zelf te wisselen. Dus dat heb ik bij dezen in het systeem gezet. Een nieuwe Experia Box wordt morgen afgeleverd bij het servicepunt in de Hema aan de Marktstraat in jouw woonplaats. Daar kun je dan de V8 inleveren en de nieuwe ophalen. Je krijgt een sms met meer informatie, en morgen nog een als de nieuwe Box daar is afgeleverd.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • October 21, 2020

    Bel de klantenservice 0800-0402 gratis nummer.  Tegen de computer die je aan de lijn krijgt zeg je ik wil een medewerker spreken en dan vertel je het verhaal.  Dan heb je snel een andere.

      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Erik van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • October 21, 2020

      Hoi @Paulus68, welkom. Dit lijkt me een kloppende conclusie. Ik zie dat je jouw forumprofiel al hebt ingevuld, waarvoor dank. Daarmee zie ik dat je net gebeld hebt. De medewerker heeft je een switch toegestuurd. Dat is een manier, maar het lijkt mij verstandiger om de Experia Box zelf te wisselen. Dus dat heb ik bij dezen in het systeem gezet. Een nieuwe Experia Box wordt morgen afgeleverd bij het servicepunt in de Hema aan de Marktstraat in jouw woonplaats. Daar kun je dan de V8 inleveren en de nieuwe ophalen. Je krijgt een sms met meer informatie, en morgen nog een als de nieuwe Box daar is afgeleverd.

      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
      P
      Nieuwkomer
      • Paulus68
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • October 24, 2020

      Probleem opgelost.

       

      Groeten Paul 

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement