Skip to main content
Beantwoord

Geen internet; rood alarm lampje

  • April 15, 2022
  • 1 reactie
  • 447 keer bekeken

Sinds vanochtend geen internetverbinding.

Op het zwart kastje waar de glasvezelkabel ingaat brandt het rode lampje (alarm), lampje PON brandt niet.

KPA analyse geeft aan dat probleem bij mij thuis zou zitten. 

Ik heb alle stappen al uitgevoerd: stroom van glasvezel kastje, Experia gereset. Steeds hetzelfde. Wat nu?

Is overigens de tweede keer binnen een jaar, vorige keer zat probleem in de KPN schakelkast. 

Beste antwoord door Bram van KPN

Welkom op het forum @Elpimmo! Dat klinkt niet goed. De snelste manier om tot een oplossing te komen is door te bellen met 0800-0402. Waarschijnlijk moet er namelijk een monteur ingepland worden.

Wij kunnen dat ook voor je doen. Als je dat wilt vul dan je profiel in en laat hier weten als je dat gedaan hebt. 

De enige verdere vraag is of je de stroom meer dan 2 minuten van het glasvezel kastje af hebt gehad. Het duurt namelijk 2 minuten voordat er een reset geforceerd wordt. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • April 15, 2022

Welkom op het forum @Elpimmo! Dat klinkt niet goed. De snelste manier om tot een oplossing te komen is door te bellen met 0800-0402. Waarschijnlijk moet er namelijk een monteur ingepland worden.

Wij kunnen dat ook voor je doen. Als je dat wilt vul dan je profiel in en laat hier weten als je dat gedaan hebt. 

De enige verdere vraag is of je de stroom meer dan 2 minuten van het glasvezel kastje af hebt gehad. Het duurt namelijk 2 minuten voordat er een reset geforceerd wordt.