Welkom op het forum @Elpimmo! Dat klinkt niet goed. De snelste manier om tot een oplossing te komen is door te bellen met 0800-0402. Waarschijnlijk moet er namelijk een monteur ingepland worden.

Wij kunnen dat ook voor je doen. Als je dat wilt vul dan je profiel in en laat hier weten als je dat gedaan hebt. 

De enige verdere vraag is of je de stroom meer dan 2 minuten van het glasvezel kastje af hebt gehad. Het duurt namelijk 2 minuten voordat er een reset geforceerd wordt.