Beste KPN,
Ik heb hier de stappen doorlopen van de 'zelf hulp’ nadat van de een op het andere moment het internet (WIFI) het niet meer doet.
Op de modem brandt het rode lampje bij ‘internet’ de rest van de lampjes branden groen. Dit blijft ook zo bij alle doorlopen stappen.
De stappen met de het aan/uit, en van het stroom halen, van de modem, het glasvezel, etc. heeft geen gewenst effect gehad. Hetzelfde geldt voor het resetten van de modem. Ik heb hierbij de exacte instructies opgevolgd, inclusief langere tijd gewacht (op resultaat).
Er wordt uiteindelijk gewezen op het maken van een afspraak met de KPN monteur, dit lijkt mij ietwat overdreven.
Zouden jullie vanuit daar hier in het systeem kunnen duiken om te checken wat er aan de hand is?
Zoals u snapt is het hebben van geen internet vervelend, en het proberen te repareren van een dienst die het in feite zou moeten doen nog vervelender.
Alvast hartelijk dank.
